I. BILETY

1. Dokumentem uprawniającym do przejazdu jest ważny bilet elektroniczny z GID rezerwacji.
2. Bilet jest imienny i nie może być przekazywany innej osobie
3. Ważność biletu: 6 m-cy
4. Do uzyskania zniżki wymagane jest posiadanie odpowiednich dokumentów.
5. Bezpodstawne skorzystanie ze zniżki skutkuje koniecznością DOPŁATY do pełnego biletu w autokarze.
6. Pasażer powinien przybyć na przystanek 30 min. przed godziną odjazdu.
7. Godzina wyjazdu i przyjazdu może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od przewoźnika.
8. Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia niezależne od niego.
9. Na granicy wymagane jest posiadanie odpowiednich dokumentów.
10. Bagaż: 1 sztuka bagażu (o wadzie ogólnej do 30 kg) + bagaż ręczny 5 kg – bezpłatnie. Każdy bagaż dodatkowy – 50 UAH (w razie istnienia wolnego miejsca w bagażniku), zostaje opłacany dodatkowo.
11. Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu bagażu o nietypowych rozmiarach.
12. Przewóz dzieci: do16 lat - opieka, 16- 18 lat - upoważnienie
13. Przewóz zwierząt: zabronione
14. Za zmiany na bilecie oraz datowanie biletu OPEN są pobierane opłaty zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem.
15. Pod czas ruchu zabrania się palenia, wypicia napojów alkoholowych, stosowania narkotyków. W wypadku niewykonywania wyżej wymienionych wymóg przewoźnik zastrzega sobie prawo do wysadzenia pasażera, a także w tym wypadku, kiedy w/w przez swoje działania zakłóca spokój innych pasażerów lub naraża podróżujących na niebezpieczeństwo.
16. Pasażer ponosi odpowiedzialność za szkody materialne wyrządzone przez niego przewoźnikowi.
17. Warunki zmiany daty i zwrócenia biletu:
    • Zmiany daty biletu można dokonać tylko jednokrotnie.
    • Zmiana daty po raz drugi jest niemożliwa.
    • Bilet ze zmienioną datą nie podlega zwróceniu.
18. Potrącenia:
    • na 10 i więcej dni przed wyjazdem – 15 % od wartości;
    • na 3 i więcej dni przed wyjazdem – 25 % od wartości;
    • na 3 dni do 24 godzin przed wyjazdem – 50 % od wartości;
    • mniej niż na 24 godziny przed wyjazdem – 100 % od wartości.
19. Zgłoszenie reklamacji: do 30 dni
20. W przypadku płatności elektronicznych, oprócz zgłoszenia reklamacji na piśmie do Przewoźnika, należy zgłosić ją również na adres reklamacje@voyager.pl w terminie do 14 dni od zaistnienia przyczyny reklamacji. Po przekroczenia tego terminu, Voyager.com nie będzie uczestniczył w procesie reklamacyjnym pomiędzy Pasażerem a Przewoźnikiem.
21. W przypadku przerwania jazdy na skutek awarii autobusu i niemożności kontynuowania jazdy, przewoźnik jest zobowiązany do zapewnienia lub wskazania zastępczego środka transportu.
22. Pasażer odpowiada za szkody, jakie ze swojej winy wyrządził przewoźnikowi lub innym pasażerom.
23. UWAGA: Skrócone warunki przewozu nie regulują wszystkich relacji pomiędzy przewoźnikiem a pasażerem. Pełne warunki przewozu są dostępne w serwisie 'bilet on-line' lub na stronie przewoźnika.
24. Kurs może być realizowany przez różnych przewoźników. Wyznacznikiem jest symbol trasy podany na bilecie i na tabliczce w autokarze.